Condizioni generali di vendita
INTRODUZIONE
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Photo HI-FI attraverso il sito www.emage.it. Tutti i contratti d'acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.emage.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- Accettazione dell'ordine. Il contratto stipulato tra Photo HI-FI e il Cliente deve intendersi finito con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Photo HI-FI, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Eseguendo un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
- Condizioni generali di vendita da conservare. Nel caso in cui il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite per corrispondenza o a distanza.
- Esclusione di responsabilità per mancata accettazione dell'ordine. E' escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, e qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
MODALITÀ DI ACQUISTO
- Articoli ordinabili. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Photo HI-FI al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) http://www.emage.it , così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.emage.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Photo HI-FI, pertanto, si riserva il diritto di modificare e adeguare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Altresì Photo HI-FI non risponde di eventuali informazioni inesatte presenti nelle schede prodotto, siano esse frutto di errori o di errate informazioni fornite dalle case produttrici.
- Avvenuta ricezione dell'ordine. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Photo HI-FI mediante una risposta automatica inviata tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora d'esecuzione e numero d'ordine effettuato dal Cliente. Il messaggio ripresenta tutti i dati inseriti dal Cliente che s'impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Photo HI-FI considera l'ordine inviato dal Cliente solo una possibilità di acquisto, senza nessun obbligo o vincolo da parte del Cliente che però è tenuto a comunicare in forma scritta la sua decisione di cancellare l'ordine.
- Comunicazione per mancata accettazione dell'ordine. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Photo HI-FI si impegna ad una comunicazione al Cliente, con le medesime modalità.
- Politica dei prezzi.Photo HI-FI si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati sul sito in ogni momento, senza alcun preavviso. Tutti gli articoli venduti da Photo HI-FI sono corredati di fattura accompagnatoria.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Accettiamo tre modalità di pagamento:- Bonifico Bancario
- Pagamento in contanti (presso il punto di ritiro)
- Pagamento con assegno (presso il punto di ritiro fornendo un documento d'identità)
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Bonifico Bancario Il pagamento dovrà essere effettuato solo nel momento in cui la merce è pronta per la spedizione, pertanto occorrerà sempre aspettere la ricezione dell'e-mail con l'autorizzazione per il pagamento. Per tutti i pagamenti ricevuti senza autorizzazione, Photo HI-FI si riserva il diritto di applicare delle spese di commissione per il rimborso dell'importo ricevuto erroneamente. Quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto prenotato fino al ricevimento del bonifico entro e non oltre 3 giorni lavorativi dall'invio dell'autorizzazione al pagamento. Una volta ricevuta conferma da parte dalla banca dell'avvvenuto pagamento, Photo HIFI procederà alla preparazione della merce da consegnare o spedire. Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono: IBAN: IT 10K 05216 52231 000000000 911 - Banca: CREDITO VALTELLINESE - Agenzia: Morbegno intestato a PHOTO HI-FI di V.Valsecchi - viaRoma, 1/A 23018 Talamona (SO). ATTENZIONE: Indicare sempre nella causale di versamento il numero d'ordine.
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Pagamento in contanti (presso il punto di ritiro) Il Punto Ritiro Photo HI-FI ha la funzione di consegnare la merce direttamente al Cliente ed esigere in cambio il relativo pagamento. Non sono previste spese aggiuntive oltre il prezzo di vendita fissato al momento dell'ordine. Il Punto Ritiro è stato abilitato per tutti quei Clienti che non gradiscono la vendita per corrispondenza. Indirizzo punto di ritiro: PHOTO HI-FI di V.Valsecchi - viaRoma, 1/A 23018 Talamona (SO)
Gli orari e i giorni di apertura del Punto Ritiro sono i seguenti: Lunedì - dalle ore 15,00 alle 19,00 ; Martedì-Venerdì - dalle ore 9,00 alle 12,30 - dalle 15,00 alle 19,00
Nota: la merce potrà essere ritirata solo in seguito all'avviso di merce disponibile presso il punto vendita.
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Pagamento con assegno (presso il punto di ritiro fornendo un documento d'identità)
Il Punto Ritiro Photo HI-FI ha la funzione di consegnare la merce direttamente al Cliente ed esigere in cambio il relativo pagamento. Non sono previste spese aggiuntive oltre il prezzo di vendita fissato al momento dell'ordine. Il Punto Ritiro è stato creato per tutti quei Clienti che non gradiscono la vendita per corrispondenza.
Indirizzo punto di ritiro:
PHOTO HI-FI di V.Valsecchi - viaRoma, 1/A 23018 Talamona (SO)
Gli orari e i giorni di apertura del Punto Ritiro sono i seguenti: Lunedì - dalle ore 15,00 alle 19,00 ; Martedì-Venerdì - dalle ore 9,00 alle 12,30 - dalle 15,00 alle 19,00
Nota: la merce potrà essere ritirata solo in seguito all'avviso di merce disponibile presso il punto vendita.
RITIRO O SPEDIZIONE
La consegna della merce può avvenire in due modi:- Tramite pacco postale assicurato TJ
- Ritiro presso nostra sede
- Tramite pacco postale assicurato. La merce viene spedita con imballo in cartone ed è accompagnata da fattura. Tempi di consegna: 24/48 ore dalla conferma di spedizione; Costo: a partire da 15 euro (iva compresa) Le spedizioni, saranno effettuate tramite POSTE ITALIANE, spedizione TJ etc, pacco asssicurato.
- Ritiro presso nostra sede
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Indirizzo punto di ritiro:
PHOTO HI-FI di V.Valsecchi - viaRoma, 1/A 23018 Talamona (SO)
Gli orari e i giorni di apertura del Punto Ritiro sono i seguenti: Lunedì - dalle ore 15,00 alle 19,00 ; Martedì-Venerdì - dalle ore 9,00 alle 12,30 - dalle 15,00 alle 19,00
Nota: la merce potrà essere ritirata solo in seguito all'avviso di merce disponibile presso il punto vendita.
DIRITTO DI RECESSO
- Ai sensi dell'art. 5 DLgs. N. 185/1999, se il cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto utilizzando un numero di Partita Iva), ha il diritto di applicare il DIRITTO DI RECESSO e quindi a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
- Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare, entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce, una comunicazione: - raccomandata con ricevuta di ritorno a: PHOTO HI-FI di V.Valsecchi - viaRoma, 1/A 23018 Talamona (SO)
- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: · il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); · il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; · il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente sulla confezione esterna, qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto evidenziato nella confezione esterna, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; · le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; · la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; · in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Photo HI-FI darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; · Photo HI-FI non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; · La merce resa dovrà essere consegnata direttamente ed esclusivamente alla Photo HI-FI tramite spedizione al seguente indirizzo: PHOTO HI-FI di V.Valsecchi - viaRoma, 1/A 23018 Talamona (SO)
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Photo HI-FI provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, ad esclusione delle spese di spedizione e di supplemento in caso di pagamento con carta di credito, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell'intestatario della fattura).
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Photo HI-FI accerti: · la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; · l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso; · il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Photo HI-FI provvederà a rendere disponibile il prodotto al cliente per la sua restituzione.
GARANZIE
- Tutti i prodotti commercializzati da Photo HI-FI, sono coperti dalla garanzia convenzionale italiana del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà insieme ai beni acquistati.
- La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto ed eventualmente presente sul sito www.emage.it nell'apposita area. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Photo HI-FI.
- La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita Iva). In caso di difetto di conformità, Photo HI-FI provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla Photo HI-FI.
- Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente da quelli indicati dal produttore.
- Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Photo HI-FI non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
- Nessun danno può essere richiesto alla Photo HI-FI per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
- Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.